Unsere Richtlinie gegen Geldwäsche

Wer bei uns spielt, zahlt ein, setzt Einsätze und lässt Gewinne auszahlen. Damit dieser Kreislauf sauber bleibt, prüfen wir Identitäten und überwachen Transaktionen. Auf dieser Seite lesen Sie, welche Regeln gelten, welche Dokumente wir brauchen und welche Fristen wir einhalten.

Geldwäsche bekämpfen wir aktiv

Die Lizenz 8048/JAZ2023-041 der Regierung von Curaçao verpflichtet uns als Betreiber Browinner N.V. dazu, Geldwäsche und die Finanzierung von Kriminalität aktiv zu verhindern. Das ist bei uns kein Formularaufwand, sondern fester Bestandteil des Geschäfts: Seit unserer Gründung 2023 prüfen wir jede Identität, jede grössere Transaktion und jeden ungewöhnlichen Zahlungsfluss.

Konkret bedeutet das für Sie drei Dinge. Wir kennen unsere Spieler (Know Your Customer), wir melden verdächtige Vorgänge an die zuständigen Behörden, und wir führen keine anonymen Konten. Wer bei uns spielt, eröffnet sein Konto unter echtem Namen mit echten Daten.

Wann wir Sie verifizieren

Zeitpunkte der Prüfung

Basisdaten wie Name, Geburtsdatum und Adresse gleichen wir schon bei der Registrierung ab. Die vollständige Verifizierung verlangen wir spätestens vor Ihrer ersten Auszahlung, denn ohne bestätigte Identität fliesst kein Geld von uns zu Ihnen. Zusätzliche Prüfungen lösen wir aus, wenn eine einzelne Einzahlung CHF 2,000 übersteigt oder innerhalb von 90 Tagen kumuliert CHF 10,000 erreicht werden.

• Reisepass, Personalausweis oder Führerausweis als Identitätsnachweis
• Aktuelle Adressbestätigung, zum Beispiel eine Nebenkostenabrechnung oder einen Versorgerbrief, nicht älter als drei Monate
• Nachweis der Zahlungsmethode: Fotos der verwendeten Karte (mit verdeckten mittleren Ziffern) oder ein Kontoauszug für TWINT, PostFinance und E-Wallets

Bei Kryptowährungen wie Bitcoin oder Ethereum bestätigen wir den ownership Ihrer Wallet-Adresse über einen signierten Nachweis oder einen kleinen Testtransfer. Für die Bearbeitung aller Dokumente brauchen wir bis zu 72 Stunden.

Verifizierung Schritt für Schritt

Den Ablauf halten wir bewusst kurz. Sie starten die Prüfung direkt in Ihrem Spielerkonto und erhalten nach jedem Schritt eine Statusmeldung per E-Mail.

• Öffnen Sie im Spielerkonto den Bereich Verifizierung und wählen Sie den Dokumenttyp aus.
• Fotografieren Sie das Dokument vollständig, scharf und ohne Blitzschein auf den Sicherheitsmerkmalen.
• Laden Sie die Dateien direkt über das verschlüsselte Formular hoch, nie per Live-Chat.
• Wir gleichen Name, Geburtsdatum, Adresse und Zahlungsmethode mit Ihren Kontodaten ab.
• Nach bestandener Prüfung erhalten Sie eine Bestätigung, spätestens nach 72 Stunden.

Schutz Ihrer Unterlagen

Ihre Dokumente übertragen Sie ausschließlich über eine SSL-verschlüsselte Verbindung direkt an unser Prüfungsteam. Zugriff haben nur ausgewählte Mitarbeiter der Compliance-Abteilung, jede Einsicht wird protokolliert. Unterlagen, die uns per E-Mail oder Chat erreichen, löschen wir ungelesen, damit keine Daten auf unsicheren Wegen liegen bleiben.

Nachweis Ihrer Geldquelle

Bei kumulierten Auszahlungen über CHF 15,000 oder bei Mustern, die zu Ihrem gewohnten Spielverhalten nicht passen, fragen wir nach, woher die eingesetzten Mittel stammen. Diese Frage ist kein Misstrauen Ihnen gegenüber, sondern eine gesetzliche Pflicht aus unserer Lizenz.

Als Nachweis akzeptieren wir Lohnabrechnungen, Steuerbescheide, Kontoauszüge der letzten drei Monate, Verkaufbelege etwa für Immobilien oder Wertpapiere sowie Erbnachweise. Ein einziger Beleg genügt meist, solange er die Summe plausibel deckt. Die Prüfung Ihrer Angaben dauert in der Regel bis zu fünf Werktage.

Überwachung von Transaktionen

Jede Einzahlung und jede Auszahlung läuft durch ein automatisiertes Prüfsystem, das Betragsmuster, Zahlungsrouten und Häufigkeiten in Echtzeit bewertet. Auffällige Kombinationen, etwa viele Kleinstauszahlungen kurz nach einer Grossenzahlung, halten wir an, bis die Prüfung abgeschlossen ist.

Ausgezahlt wird grundsätzlich auf dieselbe Methode, über die Sie eingezahlt haben, und höchstens bis zum Betrag Ihrer Einzahlungen. Differenzen darüber hinaus tragen wir auf eine von uns freigegebene Alternative aus. Die following Limits gelten dabei:

Folgen fehlender Dokumente

Reichen Sie angeforderte Unterlagen nicht oder gar nicht ein, stoppen wir Ihre Auszahlungen umgehend. Einzahlungen bleiben zunächst möglich, Gewinne verfallen dadurch nicht, sie bleiben aber bis zur vollständigen Verifizierung gesperrt.

Stimmen die Dokumente nicht mit Ihren Kontodaten überein oder liegen Verfälschungen vor, frieren wir das Konto ein und stornieren offene Auszahlungen. Guthaben zahlen wir in solchen Fällen auf die ursprüngliche Einzahlungsmethode zurück. Gegen falsche Angaben oder Identitätsmissbrauch sind wir zudem verpflichtet, Meldung an die Behörden unseres Lizenzsitzes zu erstatten.

Aufbewahrung Ihrer Dokumente

Verifizierungsunterlagen bewahren wir fünf Jahre nach Schliessung Ihres Kontos auf, weil unsere Lizenz diese Aufbewahrungsfrist zwingend vorschreibt. Innerhalb dieser Frist dürfen Behörden die Dokumente im Rahmen von Ermittlungen abrufen.

Nach Ablauf der Frist löschen wir alle Kopien endgültig aus unseren Systemen. Sie können die Löschung Ihrer Adressdaten und Dokumente jederzeit über [email protected] anfragen; die gesetzliche Frist für die Aufbewahrung der Verifizierung selbst können wir nicht abkürzen.

Limits und Fristen im Überblick

Häufige Fragen

Wie lange dauert die Verifizierung bei Browinner Casino?

Wir bearbeiten Ihre Dokumente innerhalb von maximal 72 Stunden. In den meisten Fällen ist die Prüfung deutlich früher abgeschlossen, und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

Warum zahlen Sie nur auf die Methode aus, mit der ich eingezahlt habe?

Diese Regel verhindert, dass Geld über Fremdkonten oder nicht verifizierte Wege weitergeleitet wird. Auszahlungen erfolgen daher auf dem Weg Ihrer Einzahlung, bis zum Betrag Ihrer Einzahlungssumme.

Was passiert, wenn ich die Dokumente nicht nachreiche?

Auszahlungen werden gestoppt, bis die Verifizierung abgeschlossen ist. Ihre Einzahlungen und Gewinne bleiben erhalten, sie sind aber bis zur Prüfung gesperrt.

Muss ich bei Kryptowährungen ebenfalls Dokumente einreichen?

Ja. Auch bei Einzahlungen mit Bitcoin, Ethereum, Tether oder Litecoin prüfen wir Ihre Identität vor der ersten Auszahlung und bestätigen, dass die verwendete Wallet Ihnen gehört.